打造最佳旅游目的地城市最近幾天，上海一家大型國際旅行社入境中心日本部經(jīng)理陳蕾忙得不可開(kāi)交，除了安排紛至沓來(lái)的日本游客，還要接待好幾家日本電視臺的工作人員前來(lái)拍攝與上海有關(guān)的宣傳片。近兩年，來(lái)中國旅游的日本游客越來(lái)越多，當地電視臺也樂(lè )于將上海的美好風(fēng)景和人文，用鏡頭語(yǔ)言推薦給更多人。陳蕾的忙碌，正是上海入境旅游市場(chǎng)持續升溫的一個(gè)縮影。交通運輸安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)，2016年，上海接待國際旅游入境者854.37萬(wàn)人次，電影是門(mén)好生意 但跨界做電影風(fēng)險多高你知道嗎，其中超過(guò)690萬(wàn)人次的國際旅游入境者為過(guò)夜游客。這樣一個(gè)龐大的國際旅游者群體，他們在上海旅游有沒(méi)有尷尬之處？記者為此進(jìn)行了一番調查12月對國內游客來(lái)說(shuō)是旅游淡季，酒店、機票價(jià)格相對處于低位，此時(shí)不少外國游客借著(zhù)圣誕假期來(lái)上海旅游休閑。南京路和外灘，幾乎是這些國際游客首次來(lái)上海必到的地方，附近的人民廣場(chǎng)、外白渡橋、福州路上的外文書(shū)店、豫園商城等，都是頗受青睞的景點(diǎn)南京東路河南中路路口四個(gè)角落的指引牌，顯示出這一帶景點(diǎn)的集中程度：每個(gè)指引牌上密密麻麻標識了附近十多個(gè)景點(diǎn)及主要商業(yè)設施的方向，游客從各個(gè)角度都能方便地看到?？墒沁@些指引牌上只寫(xiě)了中文和到主要景點(diǎn)的距離，沒(méi)有與之對應的英文翻譯，連普通路牌上標識東、南、西、北方向的E、S、W、N 字母都沒(méi)有外國人在上海旅游，若是不會(huì )中文，還會(huì )遇到各種翻譯錯誤的尷尬。近日上海野生動(dòng)物園的英語(yǔ)版官網(wǎng)上，就出現了一些“烏龍”翻譯。上海野生動(dòng)物園的官方正確翻譯應該是“ShanghaiWildAnimalPark”，但網(wǎng)站上卻出現了“ShanghaiWildPark”（上海野生公園）的翻譯。這樣的翻譯讓外國游客摸不著(zhù)頭腦記者前天再次登錄上海野生動(dòng)物園官網(wǎng)，發(fā)現不少被指出的錯誤翻譯已進(jìn)行了修正，邵世紀財富成就大揭秘 邵逸夫一生如戲，比如，之前被吐槽的“Wouldbeinclosecontact withanimals”（能與動(dòng)物緊密聯(lián)系）就被修改成了“Closeinteractionbetweenhumansand animals”（人與動(dòng)物間親密互動(dòng)），語(yǔ)意順暢了不少。上海野生動(dòng)物園相關(guān)人員告訴記者，目前公園的英語(yǔ)網(wǎng)站上，比較嚴重的錯誤都已修正完畢，大段的文字介紹也已撤下修改，年前外國游客就能看到一個(gè)“修繕一新”的網(wǎng)站其實(shí)，在上海的景點(diǎn)景區中，類(lèi)似錯誤翻譯引發(fā)的笑話(huà)并非個(gè)例。比如一些景區的標識上只有簡(jiǎn)單的音譯，還有一些景區存在拼寫(xiě)錯誤、譯名不統一等問(wèn)題。上海中山公園就曾經(jīng)把“綠茵晨輝”直接翻譯成“GreenChenhui”，“近百年來(lái)”被翻譯為“Nearlyhundredyears come”，讓人哭笑不得據了解，為統一國內公共服務(wù)領(lǐng)域的英語(yǔ)翻譯，從今年12月1日起，國內已開(kāi)始正式實(shí)施《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規范》。新標準規定了旅游服務(wù)領(lǐng)域英文翻譯和書(shū)寫(xiě)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義、翻譯方法和要求、書(shū)寫(xiě)要求等。目前，野生動(dòng)物園內也在按照最新規范，逐步檢查園內的說(shuō)明牌、指示牌是否有翻譯問(wèn)題“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”之后，不知去哪兒退稅和走出國門(mén)的中國游客熱衷購物一樣，外國人來(lái)上海也喜歡“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。為創(chuàng )建國際消費城市，上海早在2015年7月就開(kāi)始實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策，以吸引更多國際游客在滬消費。不過(guò)記者調查發(fā)現，很多來(lái)上海的游客在購物后，并不了解上海的退稅政策，一定程度上也影響了他們的購物熱情去年來(lái)上海外國語(yǔ)大學(xué)交流的羅馬尼亞留學(xué)生寶拉說(shuō)，今年她有9位來(lái)自家鄉的朋友到上海旅游，他們在上海的田子坊、豫園等商鋪和各大商圈內買(mǎi)了不少東西。不過(guò)在購物時(shí)，他們并沒(méi)有注意到店里有“退稅商店”標識；離境時(shí)，也不知道可以在機場(chǎng)辦理退稅手續在外灘陳毅廣場(chǎng)的上海旅游咨詢(xún)服務(wù)中心，前來(lái)咨詢(xún)的英國游客瑪麗說(shuō)，她這次是和先生來(lái)上海度蜜月的，買(mǎi)了不少東西。但她并不知道在上海購物后可以在機場(chǎng)退稅，也沒(méi)留意到退稅商店的標識。該旅游咨詢(xún)服務(wù)中心工作人員也說(shuō)，平日里基本沒(méi)有外國游客咨詢(xún)購物退稅的相關(guān)事宜在咨詢(xún)中心的宣傳冊中，記者看到了中英文的上海境外游客購物離境退稅指南，指南中詳細標明了境外游客退稅的具體流程：在同一退稅商店購物超過(guò)500元人民幣后，境外游客首先要索取《離境退稅申請單》，在虹橋、浦東國際機場(chǎng)的海關(guān)查驗點(diǎn)進(jìn)行核驗、確認后，游客還需到機場(chǎng)的退稅代理機構進(jìn)行退稅。同時(shí)，公司宣傳片拍攝境外游客還要滿(mǎn)足在境內連續居住不超過(guò)183天，距購買(mǎi)日不超過(guò)90天等條件事實(shí)上，上海目前已設立235家境外旅客購物離境退稅商店，主要分布在外灘、南京東路、淮海中路、豫園、陸家嘴、浦東機場(chǎng)等35個(gè)購物商圈、中心商業(yè)街區、旅游購物景區、交通樞紐和涉外居住商業(yè)小區。退稅商品琳瑯滿(mǎn)目，包含特色產(chǎn)品、珠寶飾品、奢侈品牌、影視視頻制作服裝飾品、箱包手表、家居廚具等。這些退稅商店所處的區域正是國際游客出現頻率最高的地方，退稅商品品種也貼合國外游客的需求。不過(guò)，如何讓這些退稅商店的信息更方便地進(jìn)入國際游客的視野，還有需要改進(jìn)的地方上海市旅游局相關(guān)負責人表示，在國際游客出現頻繁的高星級酒店播放退稅服務(wù)資訊、增加退稅指示標識；在吳淞口國際郵輪港配備適合國際游客的免稅店，都是下一步上海在服務(wù)國際游客上需要推進(jìn)的工作老外喜歡的特色線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)有限和只打算在中國待4天的英國游客瑪麗不同，上海外國語(yǔ)大學(xué)的留學(xué)生寶拉和山姆已在上海待了一年多，更了解這座城市。不過(guò)，當被問(wèn)及他們最喜歡的景點(diǎn)時(shí)，寶拉和山姆的回答卻有些出人意料：他們最喜歡的是學(xué)校附近的四川北路山姆說(shuō)，四川北路附近有很多石庫門(mén)和老房子，和朋友騎自行車(chē)穿梭在弄堂和各個(gè)景點(diǎn)，這種探索型的旅游方式和乘大巴、地鐵出游很不一樣。田子坊和新天地，也是他們心目中排名靠前的上海景點(diǎn)不過(guò)，在制定弄堂游線(xiàn)路時(shí)，他們也遇到一些麻煩。寶拉說(shuō)：“上海的景點(diǎn)介紹有很多，但我在網(wǎng)絡(luò )上搜索時(shí)，幾乎搜不到弄堂游或其他特色旅游的攻略。”在上海旅游局的英文官網(wǎng)上，“Themed Tours（主題游）”一欄介紹了上海地鐵游和三天游攻略，涵蓋外灘、徐家匯、豫園等常規景點(diǎn)，更具特色線(xiàn)路的介紹則比較有限。與此同時(shí)，部分旅行社給國際團隊游客提供的上海游行程，仍主要集中在外灘、豫園和玉佛寺等景點(diǎn)，和十多年前幾乎沒(méi)什么兩樣，新線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)非常有限其實(shí)，在上海各區旅游景點(diǎn)附近分布著(zhù)不少旅游咨詢(xún)服務(wù)中心，在黃浦區就有陳毅廣場(chǎng)、九江路、南京東路等多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，咨詢(xún)中心內并不缺特色線(xiàn)路的介紹。記者看到，陳毅廣場(chǎng)旅游咨詢(xún)服務(wù)中心內，有一面“宣傳冊”墻，架子上放滿(mǎn)各種旅游線(xiàn)路的宣傳冊，包括騎行線(xiàn)路、美食之旅、旗袍之旅、弄堂之旅等。中心內還擺放著(zhù)地圖、公司宣傳片拍攝旅游資料、攻略書(shū)等。工作人員稱(chēng)，這些資料會(huì )定期進(jìn)行更新。據了解，該中心每天都有100多個(gè)外國游客前來(lái)咨詢(xún)，但其中對特色游線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)的并不多，大部分游客都是來(lái)拿地圖或問(wèn)路的。記者發(fā)現，宣傳冊的語(yǔ)言以中英文為主，只有個(gè)別幾種對應了日語(yǔ)和韓語(yǔ)，幾乎沒(méi)有法語(yǔ)、德語(yǔ)等語(yǔ)種一邊是寶拉和山姆這樣的國際入境者希望獲得更多旅游信息，卻沒(méi)有找到合適途徑；一邊是旅游咨詢(xún)中心內特色線(xiàn)路問(wèn)津者寥寥，如何讓上海最好的旅游資源與更多國際游客實(shí)現對接，也是一項長(cháng)期課題。未來(lái)一段時(shí)間，上海將對一部分旅游咨詢(xún)中心進(jìn)行升級，加入充電、免費WiFi、電子導覽租借、手推車(chē)租借等服務(wù)，產(chǎn)品包裝設計的情感傳達綜述進(jìn)一步完善線(xiàn)上線(xiàn)下為游客服務(wù)的平臺，提供更翔實(shí)的資訊。（見(jiàn)習記者裘雯涵記者李寶花）