草莓族的心路歷程可是說(shuō)到找實(shí)習，郁悶的事情就出現了，除了英語(yǔ)水平外，國際政治的專(zhuān)業(yè)背景對很多公司來(lái)說(shuō)根本不靠邊。那個(gè)時(shí)候，我那老板朋友給我的建議就是先去找公關(guān)公司，因為公關(guān)公司很看重個(gè)人能力和外語(yǔ)水平，而專(zhuān)業(yè)背景在公關(guān)界并不是一種限制。也就是這樣，我才對公關(guān)有了初步的概念。能在全球500強企業(yè)前30名的Philip Morris實(shí)習，誰(shuí)會(huì )沒(méi)興趣！80后女富豪欠5億成老賴(lài) 富二代丈夫接班毀掉30億！就這樣我開(kāi)始了實(shí)習，也正是這次實(shí)習的經(jīng)歷，使我和公關(guān)的距離又拉近了一步：我老板曾經(jīng)的公關(guān)經(jīng)驗給他后來(lái)的成功帶來(lái)很大幫助，從而使我對公關(guān)更有莫名的好感，一個(gè)能學(xué)到東西，鍛煉能力的行業(yè)，對我來(lái)說(shuō)是求之不得的入行公關(guān)一年多，覺(jué)得這行最吸引我的有以下幾點(diǎn)：第一，做公關(guān)可以提高自身的各方面能力。作為一個(gè)公關(guān)人，你不僅要事無(wú)巨細，還要把握大局。不僅要有扎實(shí)的寫(xiě)作功底，出色的創(chuàng )新意識也必不可少。第二，能接觸到形形色色的人，學(xué)會(huì )和不同人打交道的技巧。做公關(guān)，媒體、客戶(hù)，各種供應商，要接觸的人可以說(shuō)分布在社會(huì )的各個(gè)階層。第三，做公關(guān)可以接觸許多不同的產(chǎn)業(yè)，如汽車(chē)、IT、醫療、快速消費品、奢侈品等。第四，作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，公關(guān)這行的朝氣和活力也可以使我能保持一個(gè)良好的狀態(tài)。最后，公關(guān)這一行的工資相較其他行業(yè)來(lái)說(shuō)還是比較高的。但是也有一些顧慮，現在做傳播咨詢(xún)也好，廣告策劃也好，或者其他一些和媒體有關(guān)的行業(yè)，大家所做的事情有很多方面是趨同的，比如：公關(guān)公司，廣告公司，活動(dòng)公司都能為客戶(hù)策劃活動(dòng)，做產(chǎn)品促銷(xiāo)。諸如此類(lèi)，諸多不同行業(yè)的公司都在搶做Marketing，公關(guān)何去何從呢？ 2006年9月，影視視頻制作正式畢業(yè)后2個(gè)月，便加入了福萊。在加入福萊的日子中，讓我感受最深的是福萊對人的重視和她業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。在這里能真切感受到公司People First的文化，自然最期待福萊能成為中國公關(guān)界的老大。從上一家公司到這里，讓我學(xué)到了很多東西，如何適應環(huán)境與人相處是最深的體會(huì )。同時(shí)，我也加深了對公關(guān)的理解，公關(guān)主要就是通過(guò)影響媒體的傳播來(lái)影響受眾，在受眾中樹(shù)立各公司、產(chǎn)品、組織或者個(gè)人的形象，并讓其能夠獲得成功。公關(guān)是一個(gè)新型的行業(yè)，尤其是在中國，很多人還不了解公關(guān)到底是做什么的。而且在中國，媒體的環(huán)境和素質(zhì)與西方國家也有著(zhù)很大的不同。在中國這個(gè)大的環(huán)境下，想要完全按照國外公關(guān)的工作方式來(lái)做事，很多事情可能很難完成。因此，目前在中國，更多的應該要適應中國的這個(gè)大的環(huán)境，了解中國的具體情況才能在中國做好公關(guān)仔細想想，公關(guān)這個(gè)行業(yè)最吸引我的就是廣闊的平臺了，特別是任職于國際公關(guān)公司，接觸的都是財富500強或國際知名的客戶(hù)。在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，感悟拍攝月亮ABC，我們可以學(xué)習到每個(gè)客戶(hù)不同的歷史背景，品牌內涵，市場(chǎng)策略，以及對整個(gè)行業(yè)的預測和研究的角度，非常有意思。每個(gè)公關(guān)人都會(huì )有這樣的體驗：每一個(gè)客戶(hù)都是一個(gè)很好的學(xué)習案例，不管這個(gè)案例是不是獲得了成功。但是，國際公關(guān)公司如何才能更好地適應中國市場(chǎng)，更好的本土化，則是我的顧慮。印象最深刻的就是本土公司雖然很注重人脈關(guān)系，有了解本地市場(chǎng)的優(yōu)勢，但在服務(wù)原則和細節上，應該更加完善，這樣才能吸引更多不同類(lèi)型的客戶(hù)，而不僅限于人脈帶來(lái)的關(guān)系客戶(hù)做公關(guān)的第一年，我經(jīng)常抱怨我的客戶(hù)為我帶來(lái)那么多難題，并經(jīng)常覺(jué)得客戶(hù)都是不可理喻的。一年后，在很多公關(guān)前輩的影響下，我學(xué)會(huì )了改變自己的想法：首先，事情不會(huì )由于抱怨而變得簡(jiǎn)單。這是心態(tài)的問(wèn)題，生氣或埋怨會(huì )讓自己的頭腦處于一種沖動(dòng)或極端的狀態(tài)，不利于解決問(wèn)題并影響自己的判斷力。其次，要理解客戶(hù)的立場(chǎng)?？蛻?hù)也有自己的老板和團隊，蹄穿大漠塵 濟世有奇功！如果我們可以站在幫助客戶(hù)更好的完成工作的角度，或者換位想想“如果我是她”的話(huà)，也許心態(tài)和立場(chǎng)就會(huì )更理解和更寬容。當然，幫助客戶(hù)不等同于寵溺客戶(hù)，這是要區分的。還有，要明白我和客戶(hù)是坐在一條船上的，我們不是敵對的，成就了她也成就了我們。當然，永遠不要過(guò)高承諾客戶(hù)或欺瞞客戶(hù)。公關(guān)是非常講究誠信和口碑的，互相信任和磨合的過(guò)程很漫長(cháng)，不要為了討好客戶(hù)而去承諾做不到的事情，或故意隱瞞可能讓他們不安的事情，如果有了前例，客戶(hù)對你的信心就會(huì )大打折扣，影響長(cháng)遠合作。最后，永遠記得要給客戶(hù)更多一點(diǎn)。前輩原話(huà)是這樣的：如果她問(wèn)你3個(gè)問(wèn)題，你可以在完整地回答完問(wèn)題之后，給她第四種建議，或告訴她你對這個(gè)問(wèn)題的一些其他的想法或顧慮。作為公關(guān)顧問(wèn)，我們永遠要走在客戶(hù)的前面，給更深層的建議或提醒和預測可能會(huì )發(fā)生的情況，這是公關(guān)顧問(wèn)的價(jià)值，而不是只完成客戶(hù)讓你做的事情我現在是客戶(hù)主任，企業(yè)宣傳片制作主要負責維護現有的客戶(hù)關(guān)系。我的優(yōu)勢是能與不同行業(yè)媒體保持良好聯(lián)系，但對不同的行業(yè)和媒體環(huán)境要有更深層的認識。以我的資歷來(lái)看，公關(guān)是組織與其公眾之間的關(guān)系，主要通過(guò)有效傳播去體現組織的價(jià)值，并建立公眾與組織之間的良好溝通，營(yíng)造一個(gè)適合這個(gè)組織生存和發(fā)展的良好環(huán)境。公關(guān)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，不管什么職位的公關(guān)人員，他都需要不停的充電和完善自己的知識系統。中國公關(guān)現狀是日趨完善，貝克漢姆脫光了衣服，公關(guān)人可以通過(guò)不同的公關(guān)手段，去傳達各種組織的宗旨、政策、行為等。但中國的媒體環(huán)境是特殊的，人為的力量還是存在的。因此公關(guān)人要摸索出和這個(gè)大環(huán)境相符合的公關(guān)策略。所以主管對我挺信任的，剛進(jìn)公司沒(méi)多久就給我一個(gè)客戶(hù)handle，雖然……這客戶(hù)有點(diǎn)鳥(niǎo)…… 然會(huì )想好好表現一番，為了他的上市記者會(huì )，每天都忙到昏天暗地，連睡覺(jué)都夢(mèng)到這款清潔用品化成厲鬼來(lái)找我，叫我還他命來(lái)！Anyway，反正每天都沒(méi)睡好就是了……終于，記者會(huì )開(kāi)了，整個(gè)活動(dòng)可以說(shuō)是順順利利，看來(lái)我的辛苦沒(méi)有白費。企業(yè)宣傳片制作怎知，我一切都高興得太早……隔天，翻報紙看電視報道，我的主管整個(gè)臉只比屎香一點(diǎn)。原來(lái)因為我們請來(lái)的某位衛生專(zhuān)家話(huà)太多，看到媒體就high了亂說(shuō)一通，媒體也就拿他的話(huà)亂報一通，我們所要傳達的key messages一個(gè)都沒(méi)報出去，有幾則甚至連客戶(hù)的產(chǎn)品、logo都沒(méi)帶到，基本上你可以說(shuō)這場(chǎng)記者會(huì )做了跟沒(méi)做一樣…… 基本上我們的review就是一場(chǎng)挨罵大會(huì )，所有人輪番上陣開(kāi)始狂罵，一分鐘都沒(méi)有休息，似乎怕一停下來(lái)就會(huì )少罵兩句似的。說(shuō)實(shí)在的，我長(cháng)那么大還不知道被人指著(zhù)鼻子罵原來(lái)是這種感覺(jué)，不過(guò)，我跟我主管都沒(méi)有啥好說(shuō)的，因為我們的確有失誤……在回公司的路上，說(shuō)實(shí)在我沒(méi)有什么感覺(jué)，但我的主管終于忍不住在出租車(chē)里失聲痛哭，我才知道原來(lái)他承受的壓力比我大多了。遞給她一張面紙，同時(shí)暗暗的下定決心不再讓客戶(hù)有機會(huì )這樣罵我了……處女作大失敗后，基本上已經(jīng)沒(méi)有什么錯誤可以讓我難過(guò)了，這樣的好處就是我敢放手去做很多事，但壞處是總會(huì )有不完美的地方，只能從錯誤中不斷的成長(cháng)…… 在我越做越順手之后，又發(fā)生了一件讓我畢生難忘的事……臺灣某家保守的老銀行準備在廣告與公關(guān)中下猛藥，我們最終拿下這個(gè)客戶(hù)，惡夢(mèng)也就從那天開(kāi)始了……我們第一個(gè)要做的，是幫他即將推出的汽車(chē)貸款規劃一系列的廣告與公關(guān)宣傳。我們的創(chuàng )意是這樣的：在臺北某個(gè)熱門(mén)的商場(chǎng)門(mén)口放置一臺蝙蝠車(chē)，車(chē)上寫(xiě)著(zhù)CarSale，讓所有經(jīng)過(guò)的民眾覺(jué)得好奇：是真的車(chē)嗎？真的要賣(mài)？蝙蝠俠為何要賣(mài)車(chē)呢？同時(shí)請幾家媒體來(lái)作報道，制造更大的宣傳聲量，一個(gè)禮拜后，我們在此商場(chǎng)樓上的宴會(huì )廳舉辦記者會(huì )，宣布銀行的汽車(chē)貸款正式上市，而蝙蝠俠就是第一個(gè)申請的人。正因為有太多太多的疑問(wèn)和擔心，客戶(hù)和我們有激烈的討論，也因為客戶(hù)依然處于保守，我們做了很多畫(huà)蛇添足的工作?？傊?，最后出來(lái)的效果沒(méi)有我們當初預想的好……而且，我還必須以卑微的身份代表公司來(lái)面對客戶(hù)的所有疑問(wèn)與責難……雖然當時(shí)很無(wú)助，但那段期間我成長(cháng)的也很快。事后，我向公司提出了辭職信……